Cas Web DesignPuerto Rico

Contrato del Sistema de Clientes

Versión 2026-10-24. Este contrato es entre Cas Web Design («Cas», «nosotros»), negocio de Carlos Andrés Mejías en Puerto Rico, y el negocio que lo acepta al comprar el Sistema de Clientes («tú», «el negocio»).

1. Qué recibes

El Sistema de Clientes es un servicio mensual para que te encuentren, te escojan y no se te escape ningún cliente. Incluye:

Los detalles de cada parte (cuántas páginas, cuántas invitaciones o contactos al mes) son los de la página caswebdesign.com/sistema-de-clientes/ el día que aceptas este contrato.

2. Precio y pagos

2.1. Mes a mes: $167 al mes, más el IVU si aplica. Se cobra por adelantado, el mismo día de cada mes, a la tarjeta que registraste.

2.2. Pago anual: $1,670 por 12 meses de servicio, por adelantado.

2.3. Instalación: $245, que no se devuelve. Es gratis para los primeros 100 clientes; si te tocó gratis, lo dice tu recibo.

2.4. Los precios pueden cambiar con un aviso de 30 días por escrito. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que cambien.

3. Duración y cancelación

3.1. No hay compromiso de tiempo. El servicio es mes a mes y puedes cancelar cuando quieras, desde el enlace de tu cuenta de pago o escribiéndonos. La cancelación vale al terminar el período que ya pagaste; no se devuelve la parte del mes o del año que falte.

3.2. El dominio es tuyo desde el primer día y sigue siendo tuyo si cancelas. Te ayudamos a pasarlo a tu nombre o a otro proveedor, sin costo, como dice el proceso de traspaso de dominio.

3.3. La página al cancelar: puedes quedarte con ella por $245 (un solo pago) y te entregamos los archivos para que la pongas donde quieras. Si no la compras, la página se desactiva al terminar el período pagado. Las funciones del sistema (reseñas, citas, recordatorios, campañas, reportes) terminan ese mismo día.

3.4. Cas puede terminar el servicio con 30 días de aviso por escrito, o enseguida si el negocio usa el sistema para algo ilegal, engañoso o contra las reglas de Google o de Meta. Además, si al día 180 no se cumple la garantía (anexo), Cas puede terminar el servicio sin penalidad para ninguna de las partes.

4. Si un pago falla

4.1. Si un cobro no pasa, te avisamos y te damos un enlace para actualizar la tarjeta (los días 1, 3 y 7).

4.2. El día 15 sin pago, el servicio se suspende: la página, las reseñas, las campañas y los recordatorios dejan de funcionar hasta que pagues. Al pagar, todo vuelve.

4.3. El día 30 sin pago, el servicio se cancela y aplica la sección 3.3.

5. Lo que nos toca a cada uno

5.1. Cas hace el trabajo con cuidado, con tu contenido real, y te enseña una vista previa antes de publicar cambios importantes en tu página o tu perfil.

5.2. Tú nos das, dentro de un tiempo razonable, la información, fotos, accesos y aprobaciones que hagan falta; nos das acceso de administrador a tu perfil de Google mientras dure el servicio; y nos avisas antes de cambiar el nombre, el teléfono, la dirección o la categoría del negocio.

5.3. Tu contenido es tuyo. Lo que nos das (textos, fotos, logo) sigue siendo tuyo y nos das permiso para usarlo en tu página, tu perfil y tus mensajes mientras dure el servicio.

5.4. Reseñas honestas. Las reseñas se piden a clientes reales, sin regalos a cambio y sin escoger solo a los contentos. No se compran ni se inventan reseñas.

6. Los datos de tus clientes

6.1. Para dar el servicio manejamos datos de tus clientes (nombres, teléfonos, emails, citas). Cas los usa solo para darte el servicio: no los vende, no los comparte con otros negocios y no los usa para su propio mercadeo.

6.2. Solo se les escribe a los clientes que te dieron permiso, y cualquiera puede darse de baja en el momento. Tú eres responsable de que la lista que nos des tenga ese permiso.

6.3. Al cancelar, Cas borra los datos de tus clientes cuando termina el período pagado. Antes de esa fecha puedes pedirnos una copia. Se guardan solo los registros de pagos que la ley obligue a guardar.

6.4. Los mensajes de tu negocio a tus clientes nunca salen desde un número de Cas a nombre de tu negocio.

7. Resultados

7.1. Trabajamos para que tu negocio aparezca más y mejor en Google, pero no prometemos una cantidad de llamadas, clientes ni ventas, ni una posición fija, ni que una inteligencia artificial recomiende tu negocio.

7.2. La garantía de Google a 90 días se describe en el anexo. Solo aplica si la auditoría de viabilidad dio al menos 3 búsquedas verdes o amarillas y si el anexo está activo en tu contrato.

8. Responsabilidad

Si algo sale mal por culpa nuestra, lo arreglamos sin costo. Nuestra responsabilidad total por este contrato no pasa de lo que nos pagaste en los últimos 3 meses. No respondemos por fallas de terceros (Google, Meta, el proveedor de pagos, el hosting) ni por fuerza mayor (huracanes, apagones largos, caídas generales de internet).

9. Lo demás

9.1. Si cambiamos este contrato, te avisamos con 30 días; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

9.2. Este contrato se rige por las leyes de Puerto Rico.

9.3. Lo aceptas de forma electrónica al marcar la casilla y pagar. Guardamos la fecha, la hora, la versión y una copia en PDF que te llega por email.

Anexo: Garantía de Google a 90 días (borrador)

1. La promesa

A los 90 días, tu negocio aparece entre los 10 primeros resultados de Google, en el bloque del mapa de la búsqueda o entre los 10 primeros de Google Maps en al menos 2 de las 3 búsquedas acordadas. Si no, no te cobramos la mensualidad de cada mes en que no se cumpla, y seguimos trabajando.

2. Las búsquedas

2.1. Son 3 búsquedas del tipo «servicio + pueblo», del pueblo principal o de sus colindantes, que propone Cas a partir de la auditoría de viabilidad y que quedan por escrito antes de empezar.

2.2. La garantía solo se ofrece si la auditoría dio al menos 3 búsquedas verdes o amarillas.

2.3. En San Juan, Bayamón, Carolina y Guaynabo la búsqueda se mide a 180 días en vez de 90. La garantía se evalúa cuando vence el plazo más largo de las que cuenten.

2.4. Las búsquedas solo cambian si las dos partes lo acuerdan por escrito; el plazo de la que cambie empieza de nuevo.

3. Cuándo empieza y cuándo se pausa

3.1. El plazo empieza cuando la página está publicada y el perfil de Google está verificado, con acceso de administrador para Cas.

3.2. Se pausa mientras Cas espera algo del negocio (material, accesos, aprobaciones) y sigue cuando lo recibe. Cas avisa por escrito al pausar y al seguir, con los días acumulados.

4. Cómo se mide

Desde el pueblo de cada búsqueda, en español y sin sesión de Google, con un servicio externo de resultados por ubicación. Se mide el día 0, cada mes y el día del vencimiento, que es el que decide. Cada medición guarda la posición y una captura, y se conserva al menos un año; el negocio puede pedirlas.

5. Lo que tiene que hacer el negocio

Entregar lo que se pida en un tiempo razonable; mantener el acceso de administrador al perfil; tener un negocio que cumpla las reglas de Google para perfiles de negocio; avisar antes de cambiar nombre, teléfono, dirección o categoría; no comprar ni pedir reseñas falsas o pagadas; y estar al día en los pagos. Si algo de esto falla, la garantía queda sin efecto para ese período; al corregirlo, el plazo sigue donde se pausó.

6. Lo que no cubre

La suspensión del perfil por datos o conducta del negocio; cambios a la página, el perfil, el dominio o el hosting que hagan el negocio u otros proveedores sin coordinarlo; y la fuerza mayor (huracanes, apagones largos, caídas generales de Google). Tampoco cubre otras plataformas ni la inteligencia artificial: esas se miden y se reportan, pero no cuentan.

7. Si no se cumple

7.1. No se cobra la mensualidad de cada mes en que, después del vencimiento, la garantía siga sin cumplirse, y Cas sigue trabajando. Si ese mes ya se pagó, queda como crédito para las próximas mensualidades.

7.2. La garantía no se paga en efectivo y no cubre la instalación.

7.3. Día 180: si a los 180 días del inicio todavía no se cumple, Cas puede terminar el servicio sin penalidad para ninguna de las partes (el negocio, como siempre, puede cancelar cuando quiera). Al terminar aplica la sección 3.3 del contrato (el dominio es del negocio y la página se queda por el precio de salida o se desactiva).

7.4. En el plan anual, el mes que no se cobre se suma como mes de servicio al final del año pagado.

8. Lo que no se garantiza

Ser el primer resultado o una posición fija; una cantidad de llamadas, mensajes, clientes o ventas; ni que una inteligencia artificial recomiende o nombre al negocio.

Versión 2026-10-24 · huella SHA-256 19daac8f4331e935…